FAQ

Quando l'ordine parte dal nostro magazzino, ti inviamo un'e-mail/un messaggio di testo per informarti che la merce è in arrivo, con dati di tracciamento e dettagli di contatto.

Inviamo ai corrieri il tuo indirizzo e-mail e il tuo numero di telefono in modo che possano contattarti una volta che hanno elaborato la consegna nel loro deposito.

Ti sarà inviata una seconda e-mail/sms quando gli articoli sono pronti a lasciare il magazzino del corriere (di solito il giorno della consegna). Ciò ti fornirà un orario stimato per la consegna in modo da poterti organizzare. Nel caso in cui l'orario indicato non sia adeguato, è possibile riprenotare la consegna in un momento più adatto tramite un apposito link.

Tutti gli ordini vengono confezionati il più rapidamente possibile. La spedizione espressa viene preparata lo stesso giorno lavorativo se ordinata entro le 12:00 (esclusi i fine settimana).

Puoi tenere traccia del tuo ordine qui.

In caso di mancata consegna, il corriere lascia un avviso e tenta di effettuare la consegna il giorno successivo. Nel caso in cui anche la seconda consegna non vada a buon fine, sarà richiesto di ritirare l'articolo presso una sede indicata. In caso di mancato riscontro entro 10 giorni, l'ordine verrà rispedito al nostro magazzino.

Molte delle nostre poltrone a sacco sono troppo ingombranti per effettuare una spedizione con gli oggetti imbottiti. Ciò è dovuto al fatto che sono troppo grandi per le dimensioni massime dei corrieri.

Apri la scatola esterna con cura ed estrai la fodera e l'imbottitura dalla scatola. Leggi con attenzione l'opuscolo delle istruzioni. Il riempimento è semplice e di solito bastano pochi minuti per 2 persone.

Dopo aver predisposto la poltrona a sacco, conserva la confezione per un certo periodo. Lo consigliamo perché se decidessi per qualsiasi motivo di restituire l'articolo, queste scatole ti saranno nuovamente necessarie per poter rispedire la poltrona a sacco.

Nel caso improbabile di difetto del prodotto, inviare un'e-mail con i dettagli all'indirizzo info@bigberthaoriginal.it. Assicurati di includere il numero dell'ordine, il nome, il numero di telefono e le foto dei prodotti difettosi in modo che possiamo elaborare la tua richiesta nel modo più efficiente possibile.

Per consentirci di elaborare la tua richiesta nel modo più efficiente possibile, ti preghiamo di inviarci i dettagli via e-mail all'indirizzo info@bigberthaoriginal.it. Assicurati di includere il numero dell'ordine, il nome e il numero di telefono in modo che possiamo contattarti se necessario.

Le nostre informazioni complete sui resi e sulle cancellazioni sono disponibili qui.

Chiama il numero 023 600 5827 o invia un'e-mail all'indirizzo info@bigberthaoriginal.it. Assicurati di includere il numero dell'ordine, il nome e il numero di telefono e ti contatteremo al più presto.

Se non hai ricevuto un'e-mail di conferma dell'ordine, è probabile che:

Il tuo ordine non sia mai stato effettivamente effettuato ed elaborato.

Tu abbia inserito un indirizzo e-mail errato nell'ordine.

Se sei sicuro che l'indirizzo e-mail collegato al tuo ordine sia corretto, controlla la cartella spam dell tua posta elettronica per la conferma dell'ordine.

Nel caso in cui tu non riesca comunque a trovare la conferma d'ordine, invia un'e-mail all'indirizzo info@bigberthaoriginal.it o chiama il numero 023 600 5827

Quando l'ordine parte dal nostro magazzino, ti inviamo un'e-mail/un messaggio di testo per informarti che la merce è in arrivo, con dati di tracciamento e dettagli di contatto.

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Attualmente elaboriamo gli ordini individualmente, quindi un account cliente non è necessario per effettuare un ordine. Se desideri modificare o annullare un ordine dopo che è stato effettuato, chiama il numero 023 600 5827 o invia un'e-mail all'indirizzo info@bigberthaoriginal.it. Assicurati di includere il numero dell'ordine, il nome e il numero di telefono e ti contatteremo al più presto.

Accettiamo PayPal, Visa Credit, Visa Debit, Visa Electron, MasterCard, MasterCard Debit, SEPA e Apple Pay.

Se si richiede una fattura con IVA, inviare un'e-mail a info@bigberthaoriginal.it

Tutti i nostri ordini sono spediti tramite corrieri HERMES o DPD.

Utilizziamo i sistemi integrati di spedizione a sportello dei corrieri per fornire la migliore comunicazione e il miglior servizio di consegna.

Puoi tenere traccia del tuo ordine qui.

Al momento non offriamo campioni di tessuto. Se desideri sostituire la fodera della poltrona a sacco con un tessuto o colore diverso una volta ricevuta, puoi effettuare uno scambio restituendo solo la fodera senza l'imbottitura.

Siamo orgogliosi di poter vantare festival, oltre 500 scuole e moltissimi grandi eventi aziendali tra i nostri clienti che utilizzano le nostre poltrone a sacco. Tutti i nostri prodotti sono conformi alle normative necessarie e sono dotati di serie di cerniere di sicurezza. Chiama il numero 023 600 5827 dal lunedì al venerdì: dalle 10 alle 18 o contattaci via e-mail all'indirizzo info@bigberthaoriginal.it

Il nostro orario d'ufficio è dalle 10 alle 18, dal lunedì al venerdì, esclusi i giorni festivi. Per richieste al di fuori di questi orari, puoi contattarci via e-mail all'indirizzo info@bigberthaoriginal.it

Tutti i nostri prodotti sono attualmente disponibili solo per l'acquisto online. Le informazioni su tutti i nostri prodotti sono disponibili nelle pagine dei prodotti del nostro sito web. Per ulteriori informazioni, è possibile inviare un'e-mail a info@bigberthaoriginal.it