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Politica Sulla Privacy (incl. cookie policy)

INFORMATIVA SULLA PRIVACY

Bigberthaoriginal.it si impegna a proteggere la privacy dei propri clienti. Invitiamo l'utente a dedicare tempo all'analisi del presente avviso, che spiega quali informazioni raccogliamo sull'utente, come le utilizziamo, nonché i diritti dell'utente. GHS Retail ltd ("Bigberthaoriginal.it" o "noi") è il titolare del trattamento dei dati personali raccolti tramite o in connessione a Bigberthaoriginal.it e qualsiasi App associata (il "Sito").

Quali dati personali raccogliamo sull'utente?

Raccogliamo dati personali dall'utente quando li fornisce direttamente e attraverso l'utilizzo del Sito. Tali informazioni possono comprendere:

  • Informazioni fornite dall'utente quando utilizza il nostro Sito (per es., nome, recapiti, recensioni di prodotti);
  • Informazioni su transazioni e fatturazione, qualora l'utente effettui un acquisto da noi o tramite il nostro sito (per es., dettagli della carta di credito/debito e informazioni sulla consegna);
  • Registrazioni delle interazioni dell'utente con noi (per es., qualora l'utente contatti il ​​nostro servizio clienti, interagisca con noi sui social media);
  • Informazioni fornite dall'utente quando partecipa a un concorso o prende parte a un sondaggio;
  • Informazioni raccolte automaticamente, utilizzando cookie e altre tecnologie di tracciamento (per es., quali pagine sono state visualizzate dall'utente e qualora l'utente abbia fatto clic su un link in uno dei nostri aggiornamenti email). Inoltre, potremmo raccogliere informazioni sul dispositivo utilizzato dall'utente per accedere al nostro Sito; e
  • Altre informazioni necessarie per fornire il Sito, per es., potremmo accedere alla posizione dell'utente qualora ci fornisca il proprio consenso.

Per cosa utilizziamo tali dati personali?

A seconda di come l'utente utilizza il nostro sito, le relative interazioni con noi e le autorizzazioni forniteci, le finalità per le quali utilizziamo i dati personali dell'utente comprendono:

  • Soddisfare l'ordine dell'utente e garantire la soddisfazione in relazione all'ordine.
  • Gestire e rispondere a qualsiasi domanda o reclamo al nostro servizio clienti.
  • Personalizzare il Sito e mostrare all'utente i contenuti che riteniamo possano interessare maggiormente, in base alle attività di navigazione dell'utente.
  • Migliorare e mantenere il Sito e monitorarne l'utilizzo.
  • Ricerche di mercato, per es., potremmo contattare l'utente per un feedback sui nostri prodotti.
  • Inviare all'utente messaggi di marketing e presentare pubblicità mirata, qualora riceviamo il consenso dell'utente o siamo diversamente autorizzati a farlo.
  • Per motivi di sicurezza, indagare sulle frodi e, laddove necessario, proteggere noi stessi e le terze parti.
  • Rispettare i nostri obblighi legali e regolamentari;

Per l'elaborazione dei dati personali dell'utente, ricorriamo alle seguenti basi giuridiche, ai sensi della legge sulla protezione dei dati:

  • Poiché il trattamento è necessario per eseguire un contratto con l'utente, o per prendere provvedimenti prima di stipulare un contratto con l'utente (per es., laddove l'utente abbia effettuato un acquisto da noi, utilizziamo i dati personali dell'utente per elaborare il pagamento e soddisfare l'ordine dell'utente).
  • Poiché abbiamo ottenuto il consenso dell'utente (per es., laddove l'utente ci contatti con una query, laddove aggiunga informazioni opzionali al profilo del proprio account, o qualora acconsenta a ricevere comunicazioni di marketing da parte nostra).
  • Poiché, in qualità di fornitore di e-commerce, è nostro legittimo interesse mantenere e promuovere i nostri servizi. Cerchiamo sempre di capire di più sui nostri clienti per offrire i migliori prodotti ed esperienza cliente. Utilizziamo le informazioni sull'utente per adattare la visualizzazione del Sito, per renderlo più interessante e pertinente rispetto ai prodotti e alle offerte in vista.

Marketing

Ci piace comunicare con i nostri clienti e, pertanto, a seconda delle preferenze di marketing, potremmo utilizzare i dati personali dell'utente per inviare messaggi di marketing via email. Taluni di tali messaggi potrebbero essere personalizzati per l'utente, in base alla precedente attività di navigazione o di acquisto dell'utente, nonché ad altre informazioni che conserviamo sull'utente.

Qualora l'utente non intenda più ricevere comunicazioni di marketing da parte nostra (o intenda ripristinare l'autorizzazione!), può modificare le proprie preferenze in qualsiasi momento, contattandoci (dettagli di seguito) o facendo clic sul link "annulla iscrizione" in qualsiasi email. Qualora l'utente annulli l'iscrizione alle comunicazioni di marketing, lo invitiamo a notare che potremmo ancora contattarlo periodicamente con messaggi di servizio (ad es., conferme di ordini e di consegna, nonché informazioni sui suoi diritti legali).

Inoltre, è possibile visualizzare annunci per il nostro Sito su siti web di terze parti, ivi compresi i social media. Tali annunci possono essere personalizzati per l'utente utilizzando i cookie (che tracciano l'attività web dell'utente, in modo da permetterci di offrire annunci ai clienti che hanno visitato il nostro Sito "riorientandolo"). Qualora l'utente visualizzi un annuncio sui social media, ciò potrebbe essere dovuto al fatto che abbiamo coinvolto il social network per presentare annunci ai nostri clienti o a utenti che corrispondono al profilo demografico dei nostri clienti. Qualora l'utente non intenda visualizzare annunci personalizzati, può modificare i cookie e le impostazioni sulla privacy sul proprio browser e su tali siti web di terze parti.

FACEBOOK - https://www.facebook.com/settings/?tab=ads

GOOGLE - https://www.google.com/settings/ads/anonymous

BING - https://advertise.bingads.microsoft.com/en-us/resources/policies/personalized-ads

 

Inoltre, l'utente può revocare l'autorizzazione a taluni di tali servizi visitando il portale di revoca dell'autorizzazione (opt-out) di Digital Advertising Alliance, all'indirizzo: http://optout.aboutads.info/.

 

Con chi condividiamo tali dati personali?

Condividiamo i dati personali dei clienti con terze parti, nelle seguenti circostanze:

  • Con altre società del nostro gruppo di società, se del caso, per gestire il Sito.
  • Con i nostri fornitori e fornitori di servizi che lavorano per noi, per es., processori di pagamento e società di consegna.
  • Con i nostri consulenti professionali e legali.
  • Con terze parti impegnate nella prevenzione e individuazione delle frodi.
  • Con le forze dell'ordine o altre autorità governative, per es., per segnalare una frode o in risposta a una richiesta legittima.
  • Nel caso in cui vendiamo beni aziendali, i dati personali dei nostri clienti potrebbero essere comunicati a un potenziale acquirente. In questo caso, faremo ragionevoli tentativi per garantire che l'acquirente sia vincolato dai termini della presente Informativa sulla privacy.
  • Diversamente, laddove abbiamo il consenso dell'utente o siamo legalmente autorizzati a farlo.

Archiviazione e conservazione

Ricorriamo a fornitori di servizi in tutto il mondo. Di conseguenza, i dati personali dell'utente possono essere elaborati in paesi al di fuori dell'Europa, anche in paesi in cui l'utente potrebbe avere meno diritti legali in relazione ai propri dati rispetto a quelli previsti dalla legge locale. Qualora trasferiamo dati personali al di fuori dello Spazio economico europeo, garantiremo, come richiesto dalla legge applicabile, che i diritti alla privacy dell'utente siano adeguatamente tutelati da adeguate garanzie, in particolare dalle clausole contrattuali standard dell'UE.  Invitiamo l'utente a contattarci, qualora desideri maggiori informazioni su tali garanzie.

Conserveremo i dati personali dell'utente per tutto il tempo necessario ai fini di cui sopra, pertanto tale periodo varierà in base alle interazioni dell'utente con noi. Per esempio, qualora l'utente abbia effettuato un acquisto da noi, terremo una registrazione dell'acquisto per il periodo necessario a fini di fatturazione, imposte e garanzia. Inoltre, potremmo detenere un registro della corrispondenza con l'utente (per es., qualora l'utente abbia presentato un reclamo su un prodotto) per tutto il tempo necessario a proteggerci da un reclamo legale. Laddove non sia più necessario conservare le informazioni dell'utente, le cancelleremo. Invitiamo l'utente a notare che, qualora si annulli l'iscrizione alle nostre comunicazioni di marketing, terremo una registrazione dell'indirizzo e-mail dell'utente, per assicurarci di non inviare e-mail di marketing in futuro.

Sicurezza

Questo Sito garantisce che i dati siano crittografati nel momento in cui si esce dal Sito. Tale processo comporta la conversione di informazioni o dati in un codice per impedire l'accesso non autorizzato. Questo sito segue tale procedura e impiega metodi sicuri per garantire la protezione di tutte le transazioni con carte di credito e di debito. I metodi di crittografia come SSL sono utilizzati per proteggere i dati dei clienti durante il transito da e verso questo Sito, su un canale di comunicazione sicuro.

Sebbene facciamo tutto quanto in nostro potere per garantire che i dati personali siano protetti in ogni momento dal nostro Sito, non possiamo garantire la sicurezza e l'integrità delle informazioni che siano state trasmesse al nostro Sito.

Minori

Il nostro Sito non è destinato e non deve essere utilizzato da bambini di età inferiore ai 18 anni. Non raccogliamo consapevolmente dati personali da minori di 18 anni.

Cookie

I nostri Siti utilizzano cookie e tecnologie analoghe per fornire determinate funzionalità al Sito, per comprendere e misurare le relative prestazioni e per offrire pubblicità mirata. Invitiamo l'utente a consultare la nostra Informativa sui cookie qui per ulteriori informazioni sui cookie che utilizziamo e su come modificare le impostazioni dei cookie.

 

I diritti dell'utente

 

L'utente ha determinati diritti relativi ai propri dati personali, ivi compreso il diritto di accesso, portabilità, correzione e richiesta di cancellazione dei propri dati personali.

Inoltre, l'utente ha il diritto di opporsi all'utilizzo dei propri dati personali per determinate finalità, ivi compreso l'invio di comunicazioni di marketing. Si veda "Marketing" sopra, per maggiori dettagli su come non autorizzare le comunicazioni di marketing.

Risponderemo a qualsiasi richiesta di esercizio dei diritti dell'utente in conformità con la legge applicabile. Invitiamo l'utente, tuttavia, a notare che vi è una serie di limitazioni a tali diritti, nonché che ci possono essere circostanze in cui siamo impossibilitati a soddisfare la richiesta dell'utente. Per presentare richieste in merito ai propri dati personali, o qualora l'utente abbia domande o dubbi in merito ai propri dati personali, invitiamo a contattarci utilizzando i dettagli di seguito. Inoltre, l'utente ha il diritto di contattare la propria autorità di vigilanza locale in materia di protezione dei dati.

Contatti

In caso di domande su qualsiasi aspetto relativo alla nostra Informativa sulla privacy, invitiamo l'utente a contattarci ai dettagli di seguito:

Telefono: +44 161 796 7111

E-mail: sales@bigberthaoriginal.com

Indirizzo: Customer Services, GHS Retail, Unità 2 Albert Close Trading Estate, Moss Lane, M45 8EH, Regno Unito

Ultimo aggiornamento 15/5/18

Cookie

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Cookie per comunicazioni mirate e pubblicità

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Come limitare o bloccare i cookie

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